Skip to content
Cobee Support
Cobee Support

Berichten instellingen

Met de berichten instellingen bepaal je wanneer bewoners berichten kunnen sturen en wat er gebeurt buiten openingstijden. Dit helpt je om verwachtingen te managen: bewoners weten wanneer ze een antwoord kunnen verwachten. Je configureert de instellingen per project.

⏰ Openingstijden instellen

Met openingstijden geef je aan wanneer de chat beschikbaar is. Buiten deze tijden zien bewoners een melding dat de chat gesloten is.

  1. Ga naar Communicatie > Berichten in je project.
  2. Klik op Instellingen (tandwiel-icoon).
  3. Stel per dag de openingstijden in:
    • Maandag t/m vrijdag: stel de begin- en eindtijd in (bijvoorbeeld 08:00 - 17:00)
    • Zaterdag en zondag: stel in of de chat open is in het weekend
  4. Klik op Opslaan.

Tip: Stel realistische openingstijden in die aansluiten bij je werkuren. Bewoners verwachten een antwoord binnen de ingestelde openingstijden.

💬 Bewoner berichten toestaan

Je kunt instellen of bewoners zelf berichten mogen starten. Dit is handig als je de chatfunctie alleen wilt gebruiken om berichten te versturen, zonder dat bewoners zelf nieuwe gesprekken beginnen.

  1. Ga naar de berichten instellingen via Communicatie > Berichten > Instellingen.
  2. Zet de toggle Bewoner mag berichten sturen aan of uit.
    • Aan: bewoners kunnen zelf een gesprek starten via de app of bewonerspagina
    • Uit: alleen beheerders kunnen gesprekken starten vanuit Cobee

Let op: Als je deze optie uitzet, kunnen bewoners geen vragen meer stellen via de chat. Ze kunnen wel reageren op berichten die jij stuurt.

📱 Meldingen ontvangen

Als er een nieuw bericht binnenkomt, ontvang je automatisch een e-mailmelding. In de e-mail staat een directe link naar het gesprek in Cobee. Zo kun je snel reageren zonder zelf actief het berichtenoverzicht te hoeven controleren.

🔗 Gerelateerde artikelen

Powered by Plain