Skip to content
Cobee Support
Cobee Support

Berichten

Met de berichtenmodule communiceer je rechtstreeks met bewoners via chat. Bewoners sturen berichten via de bewonerspagina of de Cobee-app, en jij beantwoordt ze in Cobee. Gebruik deze functie voor persoonlijke vragen, afspraken of snelle updates. Alle gesprekken worden automatisch in het dossier van het betreffende adres opgeslagen.

📥 Berichten ontvangen

Bewoners sturen berichten via de bewonerspagina of de app. Je ontvangt deze berichten in het berichtenoverzicht.

  1. Ga naar Communicatie > Berichten in je project.
  2. Bekijk het overzicht met alle ontvangen berichten. Nieuwe berichten worden bovenaan getoond.
  3. Klik op een gesprek om het bericht te lezen.

Tip: Je ontvangt ook een e-mailmelding bij een nieuw bericht. In de e-mail staat een directe link naar het gesprek in Cobee.

💬 Berichten beantwoorden

  1. Ga naar Communicatie > Berichten.
  2. Klik op het gesprek dat je wilt beantwoorden.
  3. Typ je antwoord in het tekstvak onderaan het gesprek.
  4. Klik op Versturen.

Tip: Alle collega's met toegang tot het project kunnen gesprekken inzien en overnemen. Handig bij vakanties of overdracht.

📤 Zelf een gesprek starten

Je kunt ook zelf een nieuw gesprek starten met een bewoner die de app gebruikt. Dit is handig als je proactief contact wilt opnemen.

  1. Ga naar Communicatie > Berichten.
  2. Klik op Start conversatie.
  3. Selecteer een ontvanger (adres) uit de lijst.
  4. Schrijf je bericht en klik op Versturen.

Let op: Je kunt alleen een bericht sturen naar bewoners die de app hebben gedownload. Adressen zonder app verschijnen niet in de lijst.

📎 Bestandsbijlagen versturen

Je kunt afbeeldingen en PDF-bestanden meesturen in een chatbericht. Handig voor het delen van plattegronden, foto's of documenten.

  1. Sleep een bestand naar het tekstvak, of klik op het bijlage-icoon.
  2. Bekijk de preview van de bijlage voordat je verstuurt.
  3. Verwijder de bijlage eventueel door op het kruisje te klikken.
  4. Klik op Versturen.

Let op: Alleen afbeeldingen (JPG, PNG) en PDF-bestanden zijn toegestaan. De maximale bestandsgrootte is 8 MB.

Tip: Klik op een ontvangen afbeelding om deze te vergroten. PDF-bestanden kun je direct downloaden via het downloadicoon.

🔗 Gerelateerde artikelen

Powered by Plain