Skip to content
Cobee Support
Cobee Support

Herinneringen instellen voor afspraken

Met automatische herinneringen ontvangen bewoners een melding voordat hun afspraak plaatsvindt. Je kiest of de herinnering per e-mail, SMS of beide wordt verstuurd, stelt in hoeveel uur van tevoren de herinnering uitgaat en schrijft de tekst zelf. Herinneringen verlagen het aantal no-shows en zorgen dat bewoners voorbereid zijn op het bezoek.

📋 Voordat je begint

  • Je hebt een afspraak aangemaakt of je bewerkt een bestaande afspraak.
  • Je bevindt je in stap 1 (Instellingen) van het afsprakenproces.

✅ Herinneringen activeren

  1. Ga naar stap 1 (Instellingen) van de afspraak.
  2. Zoek het onderdeel Automatische herinneringen.
  3. Schakel herinneringen in door het schuifje aan te zetten.

📨 Kanaal kiezen

Kies via welk kanaal de herinnering wordt verstuurd:

  • E-mail: de bewoner ontvangt een herinneringsmail. Geschikt als de bewoner regelmatig e-mail checkt.
  • SMS: de bewoner ontvangt een SMS-bericht. Geschikt voor directe attentiewaarde, vooral bij bewoners die minder digitaal vaardig zijn.
  • Je kunt beide opties tegelijk inschakelen voor maximale bereikbaarheid.

Let op: Voor SMS-herinneringen moeten telefoonnummers van bewoners zijn ingevuld bij de adressen. Ontbrekende telefoonnummers worden overgeslagen.

⏱️ Tijdstip instellen

  1. Geef aan hoeveel uur voor de afspraak de herinnering wordt verstuurd.
  2. Vul het gewenste aantal uren in (bijv. 24 of 48 uur).

Tip: Stel de herinnering in op 24 uur van tevoren. Zo heeft de bewoner genoeg tijd om zich voor te bereiden of de afspraak te wijzigen als dat nodig is.

✏️ Herinneringstekst aanpassen

Je kunt de tekst van de herinnering zelf schrijven. Gebruik placeholders om automatisch gegevens per bewoner in te vullen.

  1. Klik op het tekstveld bij de herinnering.
  2. Schrijf je eigen herinneringstekst.
  3. Gebruik placeholders om automatisch gegevens in te vullen:
    • Naam van de bewoner
    • Datum en tijd van de afspraak
    • Contactgegevens van de projectleider
  4. Klik op Opslaan en volgende.

Tip: Houd de tekst kort en duidelijk. Vermeld de datum, het tijdstip en eventuele voorbereidingen die de bewoner moet treffen (bijv. "Zorg dat alle kamers bereikbaar zijn").

🔗 Gerelateerde artikelen

Powered by Plain